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Kundenbereich

 

 

Sehr geehrte Kunden, wir haben ein neues Kundenportal bekommen. Das Kundenportal erscheint in leicht optisch veränderter Form, beinhaltet aber die geleichen Daten und Unterlagen wie zuvor.

Das Kundenportal ist ab sofort webbasiert und auch für mobile Endgeräte nutzbar und auch die Applenutzer können es uneingeschränkt nutzen.

Die Nutzung des neuen Portals ist wie folgt kurz erläutert.

Anmeldung: Die Anmeldung erfolgt über die Felder „Benutzername“ und „Passwort“. Nach erfolgreicher Anmeldung werden Sie auf die Seite „Home“ weitergeleitet, dort haben Sie die Auswahl zwischen „Lieferant“ und „Verträge“. Sofern Ihre Anmeldung beide Zugänge zulässt, bspw. wenn Sie eine Ausalgenerstattung erhalten haben, sind Sie bei uns im System auch als Lieferant hinterlegt.

Arbeiten mit ALCO-Connect:

Nach der Anmeldung erhalten Sie Zugriff auf Ihre Daten. Nach dem Klick auf die Karte „Verträge“ haben Sie die Möglichkeit, sich Ihre Stammdaten anzusehen. Sollten Sie mehrere Einheiten/Verträge bei uns besitzen, haben Sie unter den Stammdaten die Möglichkeit den entsprechenden Vertrag auszuwählen. Rechts neben den Stammdaten finden Sie einige Button, welche Sie zu weiteren Stammdaten sowie zu den Objektdokumenten bringen.

Bei den Objektdokumenten müssen Sie über die Dropdown-Liste den entsprechenden Ordner auswählen und auf „Ordner wählen“ drücken. Anschließend können Sie sich die entsprechenden Dokumente anzeigen lassen.

Wenn Sie sich die Buchhaltung oder die Beschlüsse der WEG anzeigen lassen wollen müssen Sie, wenn Sie auf Ihren Stammdaten sind, in der oberen Zeile auf „WEG-Informationen“ klicken.

Bei den Beschlüssen können Sie sich durch klicken auf einen Beschluss, den Beschlusstext anzeigen lassen.

In der Buchhaltung können Sie durch klicken auf ein bestimmtes Konto, sich dieses anzeigen lassen. Ist hinter einer Buchung ein Beleg, so wird die Buchung in blauer Schrift angezeigt. Mit einem Klick auf die Buchung (auf den blauen Schriftzug) wird der entsprechende Beleg angezeigt.



(Zutritt mit Benutzername und Kennwort)


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